Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Hier finden Sie klar verständlich unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Das offizielle Widerrufsrecht finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 1 Monat ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 1 Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Dies kann z. B. per Post oder E-Mail erfolgen.
Sie können dafür das verlinkte Muster-Widerrufsformular verwenden – dies ist jedoch nicht verpflichtend.

📧 E-Mail: info@deckenventilator-experte.de
📮 Postanschrift: Thomas Rodemer / Deckenventilator-Experte.de, Christian-Bitter-Str. 30, 69126 Heidelberg

👉 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Rückerstattung

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere als die Standardlieferung), innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs.

• Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

• Es entstehen Ihnen keine Rückzahlungsgebühren.

• Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Rücksendung der Ware

• Die Ware ist binnen 14 Tagen nach Widerruf an uns zurückzusenden.

• Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.

• Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.

Zustand der zurückgesendeten Ware

• Bitte vermeiden Sie Beschädigungen oder Verunreinigungen.

• Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit Zubehör zurück.

• Falls keine Originalverpackung mehr vorhanden ist, sorgen Sie bitte für eine sichere Transportverpackung.

Hinweis zum Wertverlust

Für einen möglichen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht für Verbraucher:

• die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht in einem EU-Mitgliedstaat wohnen und

• deren Lieferadresse ebenfalls außerhalb der EU liegt.